Kredi Kartımdan Yapmadığım Alışveriş İtiraz

Kredi Kartımdan Yapmadığım Alışveriş İtiraz

Kredi Kartımdan Yapmadığım Alışveriş İtiraz

Kart bilgilerinin çalınması veya kopyalanması günümüzde çok sık rastlanan durumlar arasına girmiştir. Milyonlarca kredi kartı veya hesap kartının olduğu ülkemizde, dikkat edilmeden her yerde kullanılan kartlar sıkıntı yaratabilmektedir. Hesap ekstrelerinizi haftada birde olsun mobil uygulamadan kontrol ediyormusunuz. Baktığınızda sizin yapmadığınız bir işlem var mı, sizin yapmadığınız bir işlem olabilir çünkü günümüzde bu herkesin başına gelebilmektedir. Peki kredi kartımdan yapmadığım alişveriş itiraz edebilir miyim, zararı kim karşılayacak gibi sorularınıza yanıt vermeye çalışayım.

Gelişen teknoloji ile kredi kartları her geçen gün değişik alanlarda kullanılmaya başlanmıştır. Kredi kartları her ne kadar hayatımızı kolaylaştıran finansal araç olsada bazen tüketicinin başına olmadık işler açabilmektedir. Tüketiciler bu noktada dolandırıcılara karşı dikkatli olmak zorundadırlar. İnternet ortamında bulunan veya marketlerde bulunan kartlı alışverişlerde her ne kadar önlemler alınsada, dolandırıcılar bu sistemlerin sürekli yeni açıklarını bulmaya çalışmakta ve bulmaktadırlar.

Kredi kartı bilgilerinin saklanması ve korunması konusunda sorumluluk sadece bankalara ait değildir. Kredi kartınız fiziki olarak çalınmışsa mutlaka bankanızı arayarak bilgi vermek zorundasınız veya birilerine telefon aracılığı ile kredi kartı bilgilerinizi vermişseniz bu durumdan banka sorumlu değildir. Kartınızı ve bilgilerini koruma sorumluluğu size aittir.



Kartı bilgileriniz ile yani kart numaranız, son kullanım tarihi ve cvc kodları ile internet üzerinden alışveriş yapılmışsa bu konuda bankanın sorumluluğu doğmaktadır. Aynı şekilde banka sistemlerinde yaşanacak bilgilerin kopyalanması ve çalınması durumlarında da banka sorumlu olacaktır. Bankaların bu konuda yeterli önlemleri alması zorunludur ve almıyorlarsa kendileri yapılacak olan habersiz alışverişlerden sorumlu olacaklardır. Aynı şekilde sizde bankanıza başvuru yaparak internet üzerinden alışverişlerde 3d security sistemini kullanmayı talep ediniz. Bu sistem sayesinde internet ortamında haberiniz olmadan yapılacak her işlemde onay kodu olarak cep telefonunuza onay için şifre gelecektir. Bu şifre sayesinde alışveriş yapılmasının önüne geçebilirsiniz.

kredi karti alisveris itiraz



Sorumluluk duruma göre değişmektedir. Kimi zaman tüketiciye, kimi zaman bankaya ve kimi zamanda alışveriş yapılan internet sitesine ait olabilmektedir.

Mevcut olan bankacılık mevzuatına göre, kişi kredi kartı hesabında dolandırıcılık işlemi olduğunu düşündüğü bir işlemi görürse bu durum hakkında 7 gün içinde bankaya itiraz etmelidir. İtirazınızı dilekçe ile yapmanız gereklidir. Banka sizin haberiniz olmadan yapılan internet alışverişlerinde paranın siteye gönderilme işleminden önce blokesini yaparak size parayı iade ediyor. Aynı sistem ios uygulamalar ve android uygulamalarda da geçerlidir. Uygulama mağzasından sizin haberin olmadan işlem yapılmışsa veya siz yanlışlıkla satın almışsanız hemen mağazanın itiraz bölümünde bulunan yanlışlıkla alışveriş yaptım veya ben yapmadım seçenekleri ile paranızı geri almanız mümkün olabilmektedir. İnternet sistemleri üzerinden yapılan işlemlerde, sistemler gerekli önlemleri aldığını ispat etmesi gereklidir, aksi takdirde paranızı iade etmek zorundadırlar ve bu işlemide bankalar yapmalıdırlar.

Yapılan işlemler neticesinde zararınız karşılanmadıysa, dava açma hakkınız vardır. İşlemleriniz 3610 liranın altındaysa, tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz. Bu tutarın üstünde ise dava açmanız gereklidir.

Bir önceki yazımız olan 72 Ay Kredi Kartı ve Tüketici Kredileri Yapılandırma Kapsamı başlıklı makalemizde 48 ay ihtiyaç kredisi, 48 ay kredi şartları ve 72 ay yapılandırma hakkında bilgiler verilmektedir.


ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ
Bu sitenin tüm içeriği, tüm doğan haklar ve yasal sonuçlarla birlikte Ekonomist.kim'in yazarlık hakkına tabidir. Telif hakkı yasasının gereklerini ihlal etmediğiniz sürece ayrı sayfalar ve/veya bölümler yükleyebilir ya da yazdırabilirsiniz. Ekonomist.kim'in önceden yazılı izni olmadan çoğaltma (bütün ya da bölüm olarak), değişiklik ya da genel ya da ticari amaçla sitenin kullanımı kesinlikle yasaktır. Ayrıca sitede yer alan yorumlardan yorum sahipleri sorumludur.